Els usuaris del transport públic d'Eivissa poden dirigir-se al servei d'atenció al client que se situa en l'Oficina d'Atenció al Ciutadà (OAC) del Consell d'Eivissa, en avinguda d'Espanya número 49.
Allí podran obtenir informació sobre els serveis de transport públic interurbà regular de viatgers i podran tramitar també la renovació i duplicats de la targeta de transport.
Assessorament sobre bitllets i abonaments, recepció de queixes i suggeriments i sol·licituds de certificats o factures també es tramiten en aquesta oficina.
Les queixes i suggeriments es poden traslladar a més a través de la web de transport eivissa.tib.org, on també es pot consultar tota la informació sobre el servei d'atenció per als usuaris.